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而在这段时间里,小米跟魅族也开始大肆扩展线下门店,不过在扩展的过程中也遇到了一些问题,比如员工的培训和管理,特别是售后人员的培训比较麻烦。
售后维修人员属于技术工种,如果直接从社会上聘请,成本高不说,也很难保证人家不动歪心思,毕竟搞维修这行的,虚报一些耗材什么的,实在是太方便了。
雷君只好向白永翔取经,白永翔在被雷君灌了不少酒之后,终于吐了真言。
“这事啊......简单,我们工厂内部本身就有一些维修工岗位,他们在工厂一个月工资也就一两千块钱,我们把他们稍微培养一下,给他们更好的工作机会,工资相比工厂也有成倍的增长,而且工厂的员工心思比较单纯,管理起来也方便,这不就解决了吗。”
雷君一听是这么个道理,可是,小米目前还没有自己的工厂,怎么办?一开始雷君本来是打算从比亚迪那里挖人的,又怕影响到跟比亚迪的合作关系。
然后一合计,干脆,从比亚迪的老对头——富士康那里挖人。
于是,富士康各个出入门口出现了很多小米的员工,专门招那些做苹果手机装配、维修的员工,工资直接翻倍。
一开始富士康的员工还以为是哪里来的无良中介,这年头哪有这样的好事,还工资翻倍,骗谁呢。
不过重赏之下必有勇夫,很快就有一批勇士从富士康离职了,毕竟富士康随时可以进,但是这种机会可不是经常有的,万一是真的呢?
于是他们就成了小米售后部的第一批试用工,一般来讲,手机售后维修其实挺简单,主要问题就那么几样,要么是不开机,要么就是充不进去电,再要么就是屏幕透光、有坏点。
对于做过组装手机的人来说这些问题其实并不难,因为很多问题甚至都不需要动洛铁,只要把手机拆开,检查一下几条排线就能解决,如果排线没有问题的,基本线下售后也搞不定只能返厂。
这些从富士康挖过来的员工学得还是比较快的,一些培训考核成绩比较好的,就留下来继续学习更深一层的维修知识,考核成绩及格的就分配到各个维修售后点上班。
消息传回富士康后,也有越来越多的员工主动到小米这里报名,弄得富士康的员工离职率暴增。
跟小米、魅族同样在布局线下门店的还有OPPO,陈勇明之前做MP3的时候就发现了线下销售渠道的作用,只是当时MP3的利润太薄,产品线也比较单一,他很难建立自己的线下门店体系。
而手机就不一样了,一方面有足够的利润,一方面还有像充电宝、保护套、耳机、充电线等等延伸产品。
只是OPPO建立线下门店的速度要明显慢与小米跟魅族,一方面是资金不如这两家充裕,一方面也是OPPO的知名度要稍微低一些,门店太多只会压缩自己的生存空间。
不过这次小米跟魅族再度扩张门店数量,把触手延伸到三四线城市,让陈勇明察觉到了危险的气息,通过市场调查他也发现,一二线城市的门店数量普遍趋于饱和,而且竞争也更加激烈,同时在一二线城市开一家门店的投资可以在三四线城市开三到四家门店。
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